В данном обращении акцентируется внимание на то, что люди с ограниченными возможностями передвижения не могут реализовать свои законные права. Из-за сложившейся ситуации в общественным транспортом, они не в состоянии принимать полноценное участие в жизни города на том же уровне, что и другие граждане. 

Автор письма ссылается на законы Украины, что гласят о прямых обязательствах государства эти барьеры устранят. В частности, речь идет о некачественных перевозках и полной их неприспособленности для данной категории граждан. По предложению Светланы Сорокиной, автора письма, необходимо по принципу "социального такси", а именно:

1. Наличие автобусов, приспособленных для перевозок "колясочников".

2. Интервал хождения таких автобусов должен не превышать 40 минут на каждом маршруте.

3. Обеспечить информирование о таких маршрутах: табло на остановках, Интернет, а так же специальные значки на рейсовых автобусах.