Як виявилося, мого паспорта у кабінеті немає. Довелося стати десятою до інших дверей. Черга рухалася дуже повільно. З кабінету вийшла засмучена дівчина. За дві години чекання ми стали майже родичами, тож вона розповіла свою історію. Дівчина вийшла заміж і здала документи на паспорт з новим прізвищем. Але зараз їй сказали, що доведеться ще почекати. Бо через відсутність бланків документи почали робити тим, хто приходив ще у квітні. Свій паспорт я забрала. Але вже у понеділок зателефонувала до міграційної служби аби дізнатись, чому така проблема з паспортами.

– Бланками паспорта громадянина України забезпечені всі територіальні підрозділи УДМС, відсутність бланків, в момент вашого звернення є виключно технічним питанням. Жодних термінів в оформленні та видачі громадянам документів не порушено, незручностей для громадян та отримання від них скарг з даного приводу не було. – розповіла головний спеціаліст по зв’язкам з громадськістю та ЗМІ УДМСУ в Херсонській області Іоанна Євич.

Але що робити, якщо людина стала заручником збою у системі?

– Друк та видача паспортів – це адмінпослуга, яка надається державою. І дотримання термінів надання цих послуг – зобов’язання держави. Цього року, через невирішеність питання виготовлення бланків паспортів, всі міграційні служби залишилися без бланків. Але незручності через це були у громадян. Бо без паспорта 16-річні учні не зможуть записатися на проходження ЗНО, громадянин не може влаштуватися на роботу або звернутися за державною допомогою і т.д. Відповідно до Конституції громадяни, права яких були порушені через невиконання обов’язків державними органами, можуть звернутися до суду з позовом про відшкодування шкоди – моральної і матеріальної. Наскільки мені відомо, зараз бланки вже надійшли і в достатній кількості”, – керівник проекту ХОФМЗ "Підвищення рівня прозорості діяльності та доступності адміністративних послуг Державної міграційної служби в Херсонській області" Наталя Козаренко.

У Херсонській області,триває реалізація проекту Херсонського обласного Фонду милосердя та здоров'я "Підвищення рівня прозорості діяльності та доступності адміністративних послуг Дежавної міграційної служби в Херсонській області" за підтримки Проекту "Посилення спроможності місцевих ОГС в Миколаївській та Херсонській областях", який реалізується МО "Нова генерація" у партнерстві з "Центром сприяння громадянській участі" та "Інститутом аналізу політики та стратегій" за фінансової підтримки Європейського Союзу.

P.S. Адреса громадської приймальні Херсонського обласного Фонду милосердя та здоров'я: м Херсон, вул. Фрунзе, 2, оф. 19, вівторок, четвер з 10-00 до 15-00. Попередній запис за телефоном (0552) 49 60 03.

Олена Піменова,
"Вгору"